Copycat | Level 2

משלוח תוך 10 ימים

משלוח המוצרים יתבצע רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי על תקינות העסקה.
• משלוח המוצר יבוצע על ידי שליח לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה. לחלופין, הלקוח רשאי לאסוף את המוצר באופן עצמאי וללא עלות נוספת, בתיאום מראש עם החברה.
• מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח.
• מועד אספקת המוצרים המפורט בעמוד המכירה הוא בימי עבודה הנספרים מיום קבלת אישור לעסקה מחברת האשראי. "טוב לדעת" עושה כמיטב יכולתה להקדים את מועד האספקה ו/או להתאימו לצורכי המזמין, וזאת בכפוף למדיניות דואר ישראל/חברות המשלוחים.
• במידה והלקוח מבקש לשנות את הכתובת לאספקה, ובכפוף לאישור בקשה זו ע"י "טוב לדעת", ייספרו ימי העבודה מיום אישור בקשת שינוי הכתובת על-ידי "טוב לדעת".
• "טוב לדעת" לא תהא אחראית לכל איחור באספקת המוצר שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה. במקרה של איחור באספקה רשאי המזמין לבטל את הזמנתו ולקבל את מלוא כספו בחזרה.
• אספקת המוצרים תתבצע לבית הלקוח או לכל מקום ו/או בכל דרך שהיא שתתואם עם הלקוח, וכל זאת בהתאם ובכפוף לתנאי האספקה של "טוב לדעת" ו/או חברת המשלוחים מטעם "טוב לדעת".
• "טוב לדעת" תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר, תוך 5 (חמישה) ימי עסקים.
• הגעה ליישובים חריגים עד 10 ימי עסקים.
• זמני המשלוח מתייחסים רק לימי עסקים.

ביטול קנייה ע"י לקוח
במידה ולקוח מעוניין לבטל את הזמנתו לאחר ביצוע ההזמנה, יוכל לעשות זאת באמצעות יצירת קשר טלפוני עם "טוב לדעת". ניתן יהיה להחזיר מוצר תוך 14 יום, וזאת בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא שלם באריזתו המקורית. המוצרים יישלחו בדואר רשום לכתובת ת.ד. 10050 מודיעין עילית 7191904 והמשלוח יבוצע וישולם ע"י הלקוח. האחריות להחזרת המוצר בשלמותו, באופן תקין חלה על הלקוח המזמין. במקרה זה יוחזר ללקוח כספו באמצעות העברה בנקאית או ביטול עסקת אשראי, בקיזוז דמי המשלוח המקוריים ודמי טיפול בשיעור 5% מהעסקה. אין אפשרות להחזיר מוצרים שלא באריזתם המקורית ובשלמותם.
• ביטול הזמנה ע"י "טוב לדעת" לפני משלוח המוצר
במידה ולקוח לא סגר את הזמנתו, לרבות עקב אי הזנת שם ומספר אמצעי התשלום (כרטיס אשראי) באמצעותו יתבצע התשלום, בתוך 14 יום ממועד ביצוע ההזמנה, תהא רשאית החברה לבטל את ההזמנה, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
• מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
• ביטול כתוצאה מפגם או אי התאמה לפרטים המופיעים באתר
על הלקוח לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו. במידה שהלקוח קיבל את המוצר כשהוא פגום, או כאשר מפרט המוצר שונה מהמפרט שפורסם באתר, יוחלף המוצר במוצר אחר, באחריות "טוב לדעת".
• החזרות
תתקבלנה אריזות סגורות בלבד ולא תתקבלנה החזרות חלקיות.

שמירה על סודיות הנתונים ופרטיות הלקוחות

• מסירת הפרטים האישיים בטופס ההזמנה נעשית עפ"י רצונו של הלקוח ובהסכמתו. מילוי הפרטים מעיד על הסכמתו של הלקוח למסירתם. מטרת מסירת הפרטים האישיים היא לאפשר לחברה לספק את המוצרים ו/או השירותים ללקוח וללמוד מהלקוח על גמירות הדעת שלו בנוגע לרכישת המוצרים ו/או השירותים. כמו כן נדרשים פרטי כרטיס האשראי של הלקוח על מנת להשלים את העסקה.
• "טוב לדעת" אינה אוגרת מידע על כרטיסי אשראי.
• החברה נוקטת בכל האמצעים העומדים לרשותה כדי להגן על פרטיות הגולשים ועל סודיות הנתונים. האתר מאובטח ברמה גבוהה ביותר, ומוגן מפני פריצה בזדון או בשוגג באמצעות טכנולוגיה מתקדמת.
• בשום מקרה לא תעביר החברה נתונים, פרטים אישיים או כתובות דואר אלקטרוני לצד שלישי שלא בהסכמה מפורשת של הלקוח, בכתב ומראש, למעט במקרים הבאים:
א. פרטי העסקה מועברים לחברת ויזה כ.א.ל לצורך חיוב וסליקת אשראי.
ב. שם, כתובת ומס' טלפון של הרוכשים באתר מועברים לדואר ישראל/חברת השילוח לצורך ביצוע האספקה.