מחסני מזון לחיות

אספקת מוצר

אספקת המוצרים וזמן אספקת המוצרים תתבצע בהתאם לתנאים המופיעים באתר.

זמן אספקת המוצרים כולל רק את חישובם של ימי עסקים, דהיינו, חמישה ימי עבודה בשבוע (ימים א’-ה’) ואינו כולל ימי שישי/שבת וימי חג.

זמן האספקה הינו עד 3 ימי עסקים.

מדיניות ההובלה והאספקה נקבעת על ידי המוכר ועל פי שיקול דעתו. למוכר שמורה הזכות להודיע כי אין באפשרותו להוביל את המוצר לאזור מסוים, במקרה זה המוצר יימסר לרוכש בחנות ברח’ אריק איינשטיין 4 באשדוד.

בקניה מעל 150 ש”ח משלוח חינם באשדוד, אשקלון, גדרה, בני עיי”ש, גן יבנה, יבנה, ויישוביי הסביבה. משלוחים מחוץ לאזורי החלוקה, בתשלום- בתאום טלפוני.

המוכר או מי מטעמו לא ישא בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטה, כדוגמא שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב או מערכת הטלפונים ו/או מערכות תקשורות, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, פעולות איבה ו/או כוח עליון (מלחמה, רעידת אדמה, מזג אוויר וכיו”ב), אירועים שייפגעו בהשלמת תהליך הרכישה ו/או בקיום מועד האספקה. במקרים אלו רשאי המוכר להודיע לקונה על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של הלקוח.

דמי המשלוח המפורטים באתר הינם סופיים אלא אם צוין אחרת ע”י המוכר (כגון חיוב בגין הובלה חריגה, הובלה לקומות גבוהות שלא ניתן לבצעה באמצעות מעלית או הובלה הדורשת כוח אדם מיוחד ו/או אמצעים מיוחדים).

דמי המשלוח בהם מחויב הלקוח, כוללים בין היתר את עלות אריזת המוצר, אחריות וביטוח המוצר בעת המשלוח וכן הוצאות המשלוח בפועל, אלא אם צוין אחרת על ידי המוכר.

בעת תיאום האספקה, רשאי המוכר לבקש את נוכחות הלקוח במקום ובמועד האספקה, והצגת תעודת הזהות כתנאי למסירה.

הרוכש יהיה רשאי לבחור באיסוף עצמי מחנות המוכר ולקבל לידיו את המוצר באופן עצמאי. במקרה כזה, הרוכש יהיה פטור מדמי טיפול ומשלוח.

מינימום סכום הרכישה למשלוח 150 ש”ח תלוי באזור החלוקה ובדמי המשלוח.

תשלום

המחירים המוצגים כוללים מע”מ על פי דין.

הגשת הצעה שאושרה מהווה קניה של המוצר, המחייבת בתשלום מלוא הסכום של המוצר, בתוספת כל תשלום נוסף לרבות דמי משלוח או דמי טיפול כמפורט בפרטי המכירה.

חיוב הלקוח יתבצע ע”י המוכר וזאת באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו מסר.

במקרה שחברת האשראי תסרב לכבד את כל התחייבות הלקוח, תבוטל ההזמנה, והמוצר לא יסופק.

 .ביטול הצעה/עסקה והחזרת מוצרים מצד הלקוח

ביטול הזמנה במכירה כלשהי יעשה באחר מהאמצעים הבאים בלבד:

בהודעה לטלפון 08-9185999

שליחת מייל לדואר אלקטרוני של המוכר.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ”א-1981 (”חוק הגנת הצרכן”) רשאי צרכן לבטל קנייתו של מוצר בהודעה בכתב עד שבועיים ממועד קבלת המוצר בפועל או מקבלת מסמך הגילוי (המאוחר מביניהם).

זכות הביטול אינה עומדת במקרים הבאים:

לגבי “טובין פסידים” כמשמעם בחוק הגנת הצרכן.

לגבי מוצר שהוא מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ”ה -1995.

לגבי טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה.

טובין הניתנים להעתקה שכפול והקלטה לאחר פתיחת אריזתם המקורית.

שק מזון יבש ניתן להחזיר מותנת בהחזרתו באריזה המקורית ובשימוש שלא עלה על רבע מהשק. תוך 14 ימים מיום קבלת המזון לבית הלקוח.
במקרה של ביטול העסקה מסיבה שאיננה פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו על ידי המוכר – על הלקוח להחזיר את המוצר לחנות.

ביטול העסקה כפוף לכך שהמוצר ישוב לחנות באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.

דמי ביטול – בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול יושב הסכום ששולם על ידי הלקוח בגין המוצר. חשוב לציין, כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין המשלוח גם אם טרם קיבל את המוצר, וזאת במידה והמוצר נשלח לכתובת הלקוח על ידי חברת השילוח.

במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו על ידי המוכר, הלקוח לא יחויב בדמי ביטול כלשהם.

ביטול מכירות מצד המוכר

המוכר שומרת לעצמו את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתו הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או לבטל מכירה (לפני או לאחר סגירתה), לרבות בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:

אם יתברר שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית.

אם ארעה תקלה טכנית אשר מנעה או עלולה הייתה למנוע הגשת הצעות למכירה מסוימת.

במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים לדעת המוכר את המשך המכירה ביצועה או השתתפות מספקת בה.

במידה ותחול טעות בתום לב בהדפסה, בתיאור המוצר/השרות, בתנאי המכירה, ו/או במקרה של טעות בהזנת נתוני המכירה ו/או טעות בהזנת הנתונים ממגיש ההצעה/הרוכש, רשאי המוכר לבטל את הרכישה הספציפית.

בכל מקרה שנעשתה פעולה בניגוד לתקנון זה.

המוכר ו/או מטעמו רשאי לבטל את הזמנת מבצע הפעולה, אם ההזמנה בוצעה ללא פרטיו המלאים/המדויקים של מבצע ההזמנה.

סודיות ופרטיות

המוכר מתחייבת לעשות כמיטב יכולתו באמצעים העומדים לראשותו לשמור על סודיות בעת ההשתתפות במכירה. פרטי הלקוח ישמרו במאגר המידע של המוכר. המוכר לא יעביר פרטים אישיים אלו לאף גורם זר.

מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרות של המוכר להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשבים או חשיפת המידע בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם למרות אמצעי האבטחה שנוקט המוכר יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר מאובטח ושמור בידיו ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה לקונה כל טענה, תביעה או דרישה כלפי המוכר.

המוכר שומר לעצמו את הזכות לאסוף נתונים אודות שימוש לקוחותיו באתר כולל דפים שנצפו, מוצרים מבוקשים, רכישות בעבר וכדומה לצורך הפקה וניתוח של מידע סטטיסטי. המוכר יהיה רשאי לספק נתונים סטטיסטים אלו לצדדים שלישיים, ובלבד שאין הנתונים מתייחסים ללקוחות אישית או מזהים אותם באופן אישי.

המוכר שומר לעצמו את הזכות לפנות לקונה בדואר אלקטרוני בכתב או בעל פה בכל מידע בדבר מבצעים, חידושים במכירות בפרט ובאתר בכלל, פרסומות מגופים מסחריים נבחרים וכיו”ב אלא אם הלקוח ציין בפני המוכר כי אינו מעוניין בכך.

המוכר לא יעביר פרטים אישיים של לקוחותיו לצד שלישי אלא במקרים המפורטים להלן:

אם הלקוח ביצע מעשה או מחדל הפוגעים או עלולים לפגוע במוכר או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחות אחרים.

אם הלקוח עשה שימוש בשירותי המוכר לביצוע מעשה בלתי חוקי או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד בביצועו של מעשה כזה.

אם הלקוח הפר את תנאי תקנון זה או כל הסכם נוסף עם המוכר או מי מטעמו.

אם התקבל בידי המוכר צו שיפוטי המורה לו למסור את פרטי הלקוח לצד שלישי.

בכל מחלוקת, טענה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין הלקוח ובין המוכר.

אחריות

המוצרים באתר מוצגים בתום לב ובאחריות החברות היצרניות, ואין בהצגתם משום המלצה או הבעת דעה מצד המוכר לגבי אופיים של המוצרים, תכונותיהם, טיבם, שמות היצרנים וכיו”ב

המוכר אינו נושאת באחריות לכל נזק שייגרם בשל איחור באספקת המוצרים או כתוצאה מכך שהמוצרים סופקו היו פגומים, מקולקלים או בלתי תיקנים.

המוכר מתחייב לעשות ככל שביכולתו לשמור על פעילות תקינה של האתר ושל הפעולות הנעשות אך אינו מתחייב שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות ותקלות כלשהן.

אחריות המוכר במקרה של אי אספקת המוצר

מבלי לגרוע מיתר הוראות תקנון זה, במקרה בו לקוח ביטל עסקה מסיבה שהמוצר שנרכש באותה עסקה לא סופק לו (ובמקרה זה בלבד) מתחייב המוכר לספק ללקוח מוצר חלופי שווה ערך לזה שנרכש באותה עסקה, או להשיב ללקוח את הכספים ששולמו על ידו בפועל במסגרת העסקה האמורה, לפי ברירת המוכר.

המוכר יספק את המוצר החלופי או ישיב כספים ללקוח כאמור, בתנאי שהלקוח ביטל את העסקה מול חברת האשראי, המציא למוכר אישור מחברת האשראי (או דף חיוב חשבון) המעיד על ביטול העסקה וכן המציא למוכר הצהרה חתומה על ידו כי ביטל את העסקה מכיוון שהמוצר לא סופק לו.

היה ויתברר כי הלקוח לא ביטל את העסקה ו/או המוצר סופק ללקוח, הלקוח יהיה חייב להשיב למוכר את המוצר החלופי שקיבל או את הכספים ששולמו על ידי המוכר (לפי העניין).

מובהר כי אספקת המוצר החלופי או השבת הכספים בהתאם לאמור לעיל, תיעשה בהתאם לפרטי העסקה כפי שבוצעו באתר.